Tham khảo

Quy định sử dụng mb044 – bạn cần biết điều gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb044, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb044 Quy định sử dụng mb044 – bạn cần biết điều gì
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay – nhận phản hồi ngay trong cửa sổ chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề phức tạp hơn như yêu cầu lịch sử giao dịch, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận chính sách hoàn tiền.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP áp dụng cho mọi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép dù bạn đang dùng điện thoại hay trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận đồng ý ngay khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản cùng toàn bộ số dư.

Chúng tôi sẽ thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Ví điện tử và tài khoản ngân hàng dùng để nạp rút phải đứng tên chủ tài khoản mb044. Thông tin không khớp có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản khi phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.